Regulamin usług

Spis treści

1. Przedmiot i zakres usług
2. Zgłoszenie i zawarcie umowy
3. Terminy realizacji
4. Płatność
5. Odstąpienie od umowy
6. Reklamacje
7. Odpowiedzialność
8. Postanowienia końcowe

Przedmiot i zakres usług

Przedmiotem usług jest mycie okien i szyb bez smug, czyszczenie ram i uszczelek, konserwacja przeszkleń oraz mycie elewacji metodą miękką, dostosowaną do rodzaju nawierzchni. Usługi wykonywane są ręcznie, z użyciem wody demineralizowanej i sprzętu przeznaczonego do danego typu powierzchni. Zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie podczas ustaleń przed wizytą.

Zgłoszenie i zawarcie umowy

Zgłoszenie przyjmowane jest za pośrednictwem formularza na stronie, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Odpowiadam na zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest po ustaleniu zakresu prac, terminu wizyty oraz sposobu dostępu do powierzchni przeznaczonych do umycia. Szczegóły dotyczące danych przetwarzanych w celu obsługi zgłoszenia opisuje polityka prywatności.

Terminy realizacji

Standardową usługę realizuję w terminie do 3 dni roboczych od ustalenia wizyty. Termin może ulec przesunięciu wyłącznie z powodu warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczne wykonanie prac na wysokości lub przy otwartych powierzchniach; w takim przypadku ustalam nowy termin niezwłocznie po ustaniu przeszkody.

Płatność

Wycena przygotowywana jest przed rozpoczęciem prac i zależy od liczby okien, rodzaju przeszkleń, wysokości oraz stopnia zabrudzenia powierzchni. Płatność dokonywana jest po wykonaniu i odbiorze usługi, gotówką lub przelewem. Kalkulacje wyceny i przykładowe zakresy prac opisuje strona główna.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia przysługuje w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość. O zamiarze odstąpienia należy poinformować mnie w formie pisemnej lub elektronicznej.

Reklamacje

Reklamacje rozpatruję w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Podstawą reklamacji mogą być smugi, zacieki lub niedokończone fragmenty powierzchni niewidoczne podczas odbioru przy danym oświetleniu. Uznane reklamacje usuwam w najbliższym dogodnym terminie bez dodatkowych opłat.

Odpowiedzialność

Za jakość wykonanych prac odpowiadam wobec zamawiającego w granicach ustalonych umową i przepisami prawa. Prace wykonywane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz dbałości oFrames, ramy, uszczelki i otuliny roślin wokół mytych powierzchni. Informacje o standardach dostępności serwisu zawiera deklaracja dostępności.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Stroną umowy po stronie wykonawcy jest: Tomasz Wójcik. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.